Systém pro správu servisních zásahů Matrix
Systém Returns podporuje, mimo spojení přes API rozhraní, samostatné napojení na externí systémy. Jedním z těchto systémů je systém pro správu oprav Matrix.
Integrace s tímto systémem je automatizovaná a není pro uživatele příliš viditelná. Součásti integrace jsou následující funkce:
- Automatický import/aktualizace modelů výrobků a typů výrobků.
- Automatické odesílání vytvořených zakázek do Matrixu včetně zaznamenání výsledku exportu.
- Možnost ručního odeslání zakázek do Matrixu.
Pokud je modul aktivní, nemůže uživatel ručně měnit modely a typy výrobků.
Pro aktivaci modulu Matrix je nutný náš zásah do nastavení vaší společnosti. Obraťte se prosím na zákaznickou podporu a získejte od svého dodavatele přístupové údaje pro připojení do externího systému přes API Matrix.
Ruční export zakázky
Zakázku, která nebyla exportována automaticky, ať už z důvodů nesplnění pravidel pro export (např. jde o pozáruční zakázku) nebo z důvodů jiného (např. nedostupnost externího systému) lze exportovat ručně kliknutím na tlačítko Exportovat. Pokud již byla zakázka exportována, namísto tlačítka je v tomto místě zobrazena informace Objednávka je již exportována. Současně bude zakázka označena štítkem Exportováno na obrazovce zakázek a o exportu a získaném čísle v externím systému je proveden zápis v časové ose zakázky.
Pokud export selže, detaily (zdůvodnění) chyby při exportu jsou taktéž zobrazeny v časové ose zakázky.