# Zákaznická sekce na Zaslat.cz Po přihlášení na [www.zaslat.cz](https://www.zaslat.cz) se otevře **zákaznická sekce** — zjednodušená správa zásilek určená především koncovým zákazníkům a příležitostným odesílatelům. Vytvoříte a odešlete v ní zásilku, sledujete její stav a spravujete adresář, faktury i svozy. Pro náročnější firemní použití (napojení e-shopu, import zásilek, API či pokročilá fakturace) slouží [Manažer zásilek](/mz/content), na který se kdykoli přepnete odkazem **Manažer zásilek** v horním menu. :::tip Pokud byste potřebovali pomoci nebo vám nebylo cokoli jasné, obraťte se, prosím, na naši [zákaznickou péči](https://www.zaslat.cz/kontakt). ::: ## Orientace v sekci Napříč celou sekcí je nahoře vodorovné menu se záložkami **Přehled**, **Zásilky**, **Adresář**, **Faktury**, **Nastavení** a **Svozy**; poslední položka **Manažer zásilek** přepne do plné aplikace pro správu zásilek. Novou zásilku vytvoříte odkudkoli tlačítkem **Nová zásilka** nebo z úvodního [objednávkového formuláře](/nof/content). ## Přehled *Cesta: přihlášení → Přehled* Vstupní obrazovka sdružuje váš profil, aktuality a poslední zásilky. ![Přehled zákaznické sekce s profilem, novinkami a posledními zásilkami.](./assets/klient-v2/prehled.png) _Přehled po přihlášení._ - **Profil** — jméno a přihlašovací e-mail spolu s odkazy **Změnit heslo**, **Správa notifikací** a **Upravit údaje** (fakturační údaje). - **Novinky** — aktuality k službě, které se automaticky střídají. - **Zákaznická péče** — odkaz na kontaktní formulář a na časté dotazy. - **Poslední zásilky** — náhledové karty naposledy objednaných zásilek s dopravcem, číslem zásilky, cenou, stavem a adresami odeslání i doručení. Odkaz **Všechny zásilky** otevře kompletní seznam. ## Zásilky *Cesta: přihlášení → Zásilky* Seznam všech objednaných zásilek. Nahoře můžete přepínat zobrazení mezi dlaždicemi a seznamem, filtrovat a přidat novou zásilku. ![Seznam objednaných zásilek s filtry podle stavu.](./assets/klient-v2/objednavky-seznam.png) _Seznam zásilek s filtry podle stavu._ Zásilky lze filtrovat podle stavu — **Vše objednané**, **Čeká na platbu**, **Na vyzvednutí**, **V přepravě**, **Doručené** a **Stornované**; u každého stavu je uveden počet zásilek. Každá karta ukazuje dopravce, číslo zásilky (ve tvaru `IZxxxxxxxxxx`), cenu s DPH i bez DPH, případnou dobírku, stav a adresy odeslání a doručení (z adresy / z podacího místa → na adresu / na výdejní místo). Odkazem **Zobrazit zásilku** otevřete její detail. ### Detail zásilky *Cesta: Zásilky → Zobrazit zásilku* ![Detail zásilky s údaji odesílatele, příjemce a přepravy.](./assets/klient-v2/objednavka-detail.png) _Detail zásilky._ Detail zobrazuje ukazatel průběhu a stav zásilky, údaje **odesílatele** a **příjemce** včetně podacího a výdejního místa a v pravém panelu **Detail** s obsahem zásilky, dopravcem, tiskem štítku (**Vytisknout štítek**), referenčním číslem, dobírkou, předpokládaným vyzvednutím a dodáním a stavem fakturace. V horní části jsou podle stavu zásilky dostupné akce **Reklamovat**, **Hodnotit** a **Stornovat**. Podrobnosti k tisku štítků, sledování, stornu a reklamaci najdete na stránce [Po objednávce](/nof/po-objednavce). ## Adresář *Cesta: přihlášení → Adresář* Uložené kontakty odesílatelů a příjemců, které pak vyberete při vytváření zásilky. ![Adresář s uloženými kontakty.](./assets/klient-v2/adresar.png) _Adresář kontaktů._ Kontakty lze vyhledávat, tlačítkem **Vytvořit nový kontakt** přidat a u každé karty pomocí ikon upravit nebo odstranit. U kontaktu se eviduje jméno, adresa, e-mail a telefon. ## Faktury *Cesta: přihlášení → Faktury* Přehled vystavených faktur za přepravu. ![Přehled faktur s filtrem podle stavu úhrady.](./assets/klient-v2/faktury.png) _Přehled faktur._ Faktury lze filtrovat podle stavu úhrady — **Všechny faktury**, **Neuhrazeno**, **Před splatností**, **Po splatnosti** a **Uhrazeno**. Tabulka uvádí číslo faktury, variabilní symbol, odběratele, datum vystavení a splatnosti, cenu, stav a poslední aktualizaci. Pokud žádná faktura zatím není, zobrazí se prázdný stav. ## Svozy *Cesta: přihlášení → Svozy* Modul svozů má dvě záložky — **Žádosti o svoz** a **Svozová místa**. ### Žádosti o svoz Přehled objednaných svozů, které lze filtrovat (**Vše** / **Naplánováno** / **Hotovo**). Nový svoz objednáte tlačítkem **Naplánovat svoz**. Tabulka uvádí datum, místo svozu, odesílatele, dopravce, typ, stav a poslední aktualizaci. ![Přehled žádostí o svoz.](./assets/klient-v2/svozy-zadosti.png) _Žádosti o svoz._ ### Svozová místa Uložené svozové adresy, ze kterých kurýr vyzvedává zásilky. Jedna z nich je označena jako **výchozí svozová adresa**. Další místo přidáte tlačítkem **Přidat svozové místo**, u každého místa lze údaje upravit. ![Přehled svozových míst s výchozí svozovou adresou.](./assets/klient-v2/svozy-mista.png) _Svozová místa._ ## Nastavení *Cesta: přihlášení → Nastavení* Údaje účtu, výchozí hodnoty pro rychlejší odesílání a správa notifikací. ![Nastavení účtu — fakturační údaje, výchozí nastavení zásilky, notifikace a změna hesla.](./assets/klient-v2/nastaveni.png) _Nastavení účtu._ - **Účet** — zobrazuje přihlašovací e-mail. Ten nelze změnit přímo v nastavení; změnu vyřídíte přes kontaktní formulář. - **Fakturační údaje** — IČ, DIČ, firma, EORI (pro zásilky mimo EU), jméno, kontaktní telefon, e-mail a adresa. - **Výchozí nastavení** — typ, váha a rozměry balíku, které se předvyplní při vytváření nové zásilky a usnadní tak celý proces. - **Účet pro platbu dobírek** — bankovní účet pro výplatu dobírek (číslo účtu a kód banky, případně IBAN). - **Notifikace** — e-mailová upozornění samostatně pro odesílatele i příjemce podle události (vyzvednutí, doručení, problém se zásilkou), žádost o hodnocení služby a souhlas s marketingovou komunikací. Hlavním vypínačem lze notifikace vypnout úplně; důležité zprávy k fakturaci a platbám ale chodí i tak. Notifikace samotných dopravců tímto nastavením ovlivnit nelze. - **Změna hesla** — zadáním stávajícího a nového hesla. - **Kredity** — přehled kreditu a jeho dobití je dostupné v [Manažeru zásilek](/mz/fakturace) přes tlačítko **Spravovat kredity**.